プライバシーポリシー

個人情報保護方針

1. 基本方針

   個人情報は個人の重要な財産であると認識し弊社の業務に従事するすべての者は、個人情報を正確かつ安全に取扱うことにより、その信頼に応えます。

2. 個人情報の取り扱い

   1. 事業内容および規模を考慮した適切な個人情報の収集、利用および提供を定めます。また、目的外利用を行わず、その為の措置を講じる社内規定を策定し、これを遵守します。

   2. 個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などの問題が生じないよう予防対策を講じると共に、万一の発生時には速やかな是正対策を実施します。

   3. 個人情報に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。

   4. 個人情報管理の仕組みは、必要に応じて見直し、改善を継続的に行います。

個人情報の取り組み

• 個人情報の定義及び項目

  個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます）第2条第1項により定義される個人情報をいいます。

  ＜お客様の個人情報＞

  お客様が弊社の店舗またはウェブサイトを利用される場合、もしくは弊社にお問い合わせをいただいた際に、お客様の以下の個人情報を取得することがあります。

  1. 弊社の商品・サービスの購入・利用履歴

  2. 視力等の身体情報

  3. 住所、お支払い情報

  4. 会員登録情報（氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、性別等）

  5. 弊社ウェブサイトの閲覧履歴

  6. お客様からのお問い合わせの内容

  7. お客様との会話の録音

• 個人情報の収集及び利用目的

  弊社は、個人情報を提供いただく場合には、利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得するものとします。弊社は、目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。

  ＜お客様の個人情報の利用目的＞

  弊社は、お客様の個人情報を以下の目的又は個別に明示する目的の達成に必要な範囲内で収集し、利用します。

  1. お客様との契約の履行（商品のお届け、保証サービスの提供等）のため

  2. お客様ご本人への購入・利用履歴、視力等の情報提供のため

  3. 弊社の商品情報等（商品、サービス、各種キャンペーン、出店情報等）のご案内のため

  4. 閲覧履歴や購入履歴等の情報の分析のため

  5. 第三者広告配信事業者による広告配信のため

  6. 当社の商品、サービスの開発・改良のため

  7. 当社のサービスの安全な運用のため

  8. お客様からのお問い合わせに回答するため、その他お客様へのご連絡のため

• 個人情報の共同利用

  弊社は、お客様の個人情報を、以下のとおり共同利用します。

  1. 共同利用する情報：上記＜お客様の個人情報＞記載のとおり

  2. 共同利用する者の範囲：弊社の国内外グループ会社及び各国のフランチャイズ本部・加盟店

  3. 共同利用する者の利用目的：上記＜お客様の個人情報の利用目的＞記載のとおり

  4. 共同利用する情報の管理について責任を有する者：株式会社オンデーズ（〒140-0002 東京都品川区東品川2-2-8 スフィアタワー天王洲27階 代表取締役 海山丈司）

  弊社のグループ会社の詳細は、こちらをご覧ください。

• 個人情報の第三者への提供

  弊社は、個人情報を第三者と共同利用するとき、個人情報の取り扱いを第三者に委託するとき、法令に基づくとき、人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき、公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき、国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき、その他法令上許容されるときを除き、あらかじめお客様の同意を得ないで、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• 個人情報の第三者への委託

  弊社では、郵便物の発送、各種商品・サービスへの登録の確認など、一部の業務や情報処理などについて、個人情報の取扱いを業務委託先に委託することがあります。この場合、弊社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
  弊社は、上記した弊社のグループ会社に、上記＜お客様の個人情報の利用目的＞の達成に必要な範囲内において、上記＜お客様の個人情報＞記載の個人情報の取扱いに関する業務の一部を委託することがあります。

• 外国にある第三者への個人情報の提供

  弊社がお客様の個人情報を提供する提供先の一部は、以下の外国に所在します。これらの外国における個人情報の保護に関する制度その他の詳細については、当社の個人情報保護方針をご覧ください。各事業者は、個人データの取扱いについて我が国の個人情報取扱事業者に求められる措置と同水準の措置を講じています。
  対象国：シンガポール、台湾、香港、オーストラリア、タイ、フィリピン、マレーシア、ベトナム、インド、インドネシア、カンボジア、アラブ首長国連邦（連邦 、ADGM、DHC、DIFC）、アメリカ合衆国

• 個人情報の開示

  弊社は、お客様から個人情報またはその第三者提供記録の開示を求められたときは、お客様に対し、遅滞なくこれを開示します。但し、当該個人情報または第三者提供記録が存在しない場合や、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

  1. お客様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合

  2. 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合

  3. 他の法令に違反することとなる場合

• 個人情報の訂正、追加及び削除

  弊社は、お客様から自己に関する個人情報の開示の結果、当該情報に対する訂正・追加・削除の申出を受けたときは、その内容の訂正・追加・削除に関して他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく調査を行い、個人情報に関して誤りがあることやその他の訂正・追加・削除を必要とする事由があると認めるときは、遅滞なく訂正・追加・削除を行い、これをお客様に通知します。

• 個人情報の利用停止等

  弊社は、お客様から、個人情報の利用停止もしくは消去または第三者への提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合、必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、弊社の不適切な取扱いが認められる場合等合理的な理由があると認められるときは、お客様の権利利益を保護するために必要な範囲において当該個人情報の利用停止等を行います。ただし、請求内容に合理的な理由がない場合その他対応が困難である場合においてお客様の求めに対応できないことがあります。

• 個人情報の提供について

  弊社がご提供するサービスのほとんどは、お客様の個人情報を必要とせずご利用いただけます。但し、お客様が個人情報を弊社にご提供いただけない場合にはご提供できないサービスもありますので、ご了承ください。

• 個人情報の管理方法

  弊社が管理する個人情報への不正なアクセスや紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するために適切な管理システムを維持し、新たな不正アクセス方法等に対応できるよう管理システムの定期的な見直しを図り、その他必要な安全管理措置を講じています。また、社内管理体制の強化をし、個人情報に係わる全ての人員に対し教育を徹底します。また、弊社は、データ内容の正確性を維持できるように努めます。なお、個人情報保護法施行以前に弊社が収集していた情報についても、同等に管理しています。
  安全管理措置の詳細を確認されたい場合は、「個人情報の取扱いに関するお問い合わせ」に従って、ご請求ください。弊社は法令に照らし妥当な範囲で弊社が講じている安全管理措置の内容に関する情報を提供します。

• 未成年者について

  未成年の方が個人情報をご入力いただく際には、必ず親権者の同意の下、行っていただきますようお願いいたします。

• 第三者広告配信事業者による広告配信

  弊社は、お客様により適切な広告を配信するため、第三者広告配信事業者に対し、弊社の保有する個人情報の一部（ハッシュ化されたメールアドレス・電話・氏名、居住国等）を提供し、当該事業者の有する個人データと突合し、お客様の閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析したうえ、お客様の趣味・嗜好に応じた商品やサービスに関する広告を配信するために利用します。

  ＜利用する広告配信・分析プラットフォーム（外部サイトへリンクします）＞

  1. Googleカスタマーマッチ
  2. Facebookカスタムオーディエンス
  3. LINE広告
  4. カスタムオーディエンスX(旧Twitter) for Business
  5. Ads data Hub(Google)
  6. Yahoo!広告

  各広告配信・分析PFにおける情報の取り扱い（保管される国・地域含みます）は、各社のプライバシーポリシーなどに基づきます。各事業者による個人情報の取扱いの詳細については、各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

• Cookieとは

  弊社サイトでは、よりよいサービスをご提供するためにCookie 及び類似の技術を使用しています。 Cookie とは、Web サーバからお客様のブラウザに一時的なデータを発行し、保存する仕組みです。

• Cookie利用の目的

  弊社サイトでは、以下の目的のためCookie等により収集したを使用しています。

  1. お客様のログイン状況の確認や弊社サービスの各種機能の実装のため
  2. 弊社サイトの利用状況の調査や、広告、マーケティング、サービス改善のため
  3. Google、Yahoo! JAPAN等の第三者広告配信事業者による広告配信のため。なお、当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

• Cookieの利用について

  お客さまは、弊社サイトで表示されるクッキーバナーの設定によって、弊社サイトの機能に必須でないクッキーへの同意または、拒否を選択することが可能です。Cookieの利用の可否は、お客様のブラウザで設定を変更することも可能です。設定は、「すべてのCookieを許可する」、「すべてのCookieを拒否する」、「Cookieを受信したらユーザに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なりますので、必要に応じて、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューなどでご確認ください。ただし、Cookieを受け取ることができないように設定した場合、弊社サイトの機能を十分にご利用できない可能性があります。また、GoogleにおけるCookieを使用した広告の表示については、Googleの広告のページにアクセスし、設定変更をすることが可能です。

• アクセスログについて

  弊社サイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログ（アクセス履歴）という形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれます。これらのアクセスログは弊社サイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のため、お客様の興味関心にあわせた情報をご提供するため、及び弊社の商品・サービスの改善・開発のために活用します。それ以外の目的で利用することはありません。なお、アクセスログの統計分析に際し、外部のサービスプロバイダにアクセスログを提供することがあります。
  弊社サイトでは、アクセスログの収集解析のため、Google Analyticsを利用しています。Googleは、お客様のアクセスログを収集、記録、分析し、同社のプライバシーポリシーに基づいてこれを管理します。詳細は以下をご覧ください。
  Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用
  Googleのプライバシーポリシー

• セキュリティについて

  弊社が管理する個人情報への不正なアクセスや紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するために適切な管理システムを維持し、新たな不正アクセス方法等に対応できるよう管理システムの定期的な見直しを図ります。また、社内管理体制の強化をし、個人情報に係わる全ての人員に対し教育を徹底します。また、弊社は、データ内容の正確性を維持できるように努めます。

• 個人情報に関するお問い合わせ

  弊社が保有しているお客様の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止・第三者提供の停止、第三者提供記録の開示、もしくは利用目的の通知を請求される場合、安全管理措置の内容を確認される場合、または苦情をお申し出になる場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡下さい。なお、弊社製品・サービスのユーザ登録に関するお問い合わせについては、各製品・サービス担当窓口までお問い合わせてください。

• 個人情報に関するお問い合わせ窓口

  株式会社オンデーズ
  個人情報保護管理者 コンプライアンス委員会 委員長

  ＜お客様窓口＞

  〒140-0002 東京都品川区東品川2-2-8 スフィアタワー天王洲27F
  TEL: 0120-900-298（フリーダイヤル）
  受付時間 10:00 - 21:00
  E-mail: [email protected]